Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Mediamagic Sistemas Ibérica, S.L.
- CIF: B81863573
- Domicilio: Calle Isaac Peral, 10, 28220 Majadahonda (Madrid)
- Email de contacto: hola@telefonistia.com
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados a través del formulario de contacto o de la contratación del servicio se tratan con las siguientes finalidades:
- Atender y responder a las consultas y solicitudes de información remitidas por el usuario.
- Gestionar la relación contractual con los clientes de los servicios Operadora Virtual, Asistente Ejecutivo y Chatbot con IA.
- Configurar el agente de Inteligencia Artificial (Clara) con la información de negocio proporcionada por el cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
3. Legitimación
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del interesado (formulario de contacto) y la ejecución de un contrato de prestación de servicios en el caso de los clientes.
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, en su caso, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad.
5. Destinatarios
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Para la prestación del servicio, Mediamagic Sistemas Ibérica, S.L. trabaja con proveedores tecnológicos (entre otros, plataformas de voz IA, telefonía, calendario y automatización) que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, con los correspondientes contratos de encargo suscritos.
6. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos dirigiéndose por escrito a hola@telefonistia.com, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
7. Medidas de seguridad
Mediamagic Sistemas Ibérica, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.